SALEUTION

deutsch  englisch    

 
 

FERNWARTUNG

Bitte folgende Schritte nur ausführen, wenn sie noch keine TeamViewer-Software installiert haben !!!
Bitte folgen sie den Anweisungen von unserem Support. Telefon: +43 (0)699 182 182 01

1. Fernwartung-Software herunterladen
Um die Fernwartung-Software (TeamViewer) nutzen zu können, klicken sie bitte auf folgenden Link:
https://get.teamviewer.com/saleution

Nun öffnet sich die Support-Homepage und der Download sollte automatisch starten. Nach dem Download bitte die Datei:  TeamViewerQS.exe starten/ausführen. (Die Datei sollte sich im Ordner „Downloads“ befinden.)

2. Starten der Fernwartung
Vorher bitte unbedingt telefonisch Kontakt aufnehmen: +43 (0)699 182 182 01 (ohne Termin keine Fernwartung)

Nachdem sie TeamViewerQs.exe gestartet haben, kommt ein Fenster mit dem Haftungsauschluss.
Erst, wenn sie den Haftungsauschluss und die Preisinformation gelesen und bestätigt haben, kommen sie zu der Software und können nun für den Support anfordern. (Die ersten 5 Minuten sind gratis!)

3. Verbindung ZULASSEN oder ABBRECHEN
Sobald ein Mitarbeiter ihre Supportanfrage angenommen hat, offner sich ein Fenster in welchem sie nun die Sitzung annehmen und den Bildschirm frei geben oder abrechen können. Erst dnach freigabe wird der Monitor übertragen.

4. Beenden der Sitzung
Wenn der Support die Sitzung beendet, wird die Verbindung getrennt.
Sie selbst können aber jederzeit durch beenden der Applikation die Verbindung beenden.

5. Erneut eine Sitzung  aufrufen
Meistens benötigt man mehrere Sitzungen. Damit sie nicht erneut die Software Installieren müssen wird ein Desktop-Icon „Quick-Support“ auf ihrem Monitor (Desktop) abgelegt. Für eine neue Sitzung einfach auf den Icon klicken.